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Bruno LANVIN
7 février 2021
Concours Youtube - Demi-finale

Concours Youtube - Demi-finale

Rappel du réglement

5.2.1 Concours sur YouTube

Les vidéos des candidats seront publiées sur la chaîne YouTube de l’AICR Paris.

Pour chaque catégorie (professionnelle et junior), à la date de l’annonce des résultats fixée dans l’article 6, la vidéo qui aura le plus grand nombre de “👍” (pouce en l’air ou like) sera automatiquement qualifiée pour l’étape suivante.

Date limite

Le 20 février 2021.

1️⃣ Vidéos pour la situation 1

💞 Un client qui a déjà réservé un Staycation dans votre hôtel et souhaite le rendre plus romantique. Il appelle pour savoir ce que l’hôtel peut proposer en termes de prestations internes ou externes. ➡️ Cliquez ici

storage?id=1424195&type=picture&secret=hLsniX97p56Yaeo998akuok0g4rk4P8upvcNNDbf&timestamp=1612728400

ou copier-coller ce lien : https://youtube.com/playlist?list=PLYHaY_4Ms0s0kCVG1HJHdHi0BF3z_JnXD

2️⃣ Vidéos pour la situation 2

🦠 Un client qui souhaite réserver un séjour mais s’inquiète car il vient rendre visite à ses parents qui habitent à côté de l’hôtel. Il souhaite connaître les mesures de prévention face au COVID prises dans votre établissement. ➡️ Cliquez ici

storage?id=1424196&type=picture&secret=w0Yr430b1HPEkaZAEPLDXnxoDXgAMcBudXcYy1qO&timestamp=1612728441

ou copier-coller ce lien : https://youtube.com/playlist?list=PLYHaY_4Ms0s0pJuV90TlaNYCp9IgJBq79

3️⃣ Vidéos pour la situation 3

😡 Comment gérer une plainte client survenue après un séjour. Sur cette vidéo, vous devez commenter les actions qui auraient pu être menées pour éviter cette plainte, et la réponse qui devra y être apportée. ➡️ Cliquez ici

storage?id=1424197&type=picture&secret=m8DEBI1qUIUPBYGQEaO9NXCQhV1TRD3UaF3JJYA4&timestamp=1612728472

ou copier-coller ce lien : https://youtube.com/playlist?list=PLYHaY_4Ms0s1BdLuVB7JhQgPYTDmW7Vol

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